গোপনীয়তা নীতি

th999 আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি নিবন্ধন, জমা, গেম খেলা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

th999 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্তগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। আমরা সকল খেলোয়াড়দের, বিশেষত ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের, অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই নথিটি সাবধানে পড়তে উৎসাহিত করি।

📋আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন th999 ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, Dutch-Bangla Bank, City Bank বা BRAC Bank অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক শংসাপত্র বা কার্ড PIN সংরক্ষণ করি না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়মুদ্রা, এবং আপনার পরিদর্শনের সময় সেট করা কুকিজ।
• গেমপ্লে তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বোনাস রিডিম, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, এবং দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ যেমন জমার সীমা বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদভাবে পরিচালনা এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

⚙️আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

th999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি কেবলমাত্র যেখানে আমাদের কাছে এটি করার একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার th999 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, যেখানে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই (KYC) অন্তর্ভুক্ত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে, এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, গেম ক্রেডিট বা প্রচারমূলক অফার সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে যা সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এবং আপনার অনুরোধে বা প্রয়োজনে জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা স্ব-বর্জন সেটিং প্রয়োগ করতে।
• মার্কেটিং ও প্রচার: আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস, টুর্নামেন্ট বা মৌসুমী প্রচারের (যেমন ঈদ, BPL সিজন বা পহেলা বৈশাখ অফার) বিশদ পাঠাতে — কেবলমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সাইটের পারফরম্যান্স, গেম অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

🤝তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

th999 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা আপনার ডেটা কঠোরভাবে গোপনীয় হিসাবে বিবেচনা করি। তবে, সীমিত পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রাপকদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যাদের প্রত্যেকেই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার আওতায়:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) এবং অংশীদার বাংলাদেশি ব্যাংক — কেবলমাত্র জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন-নির্দিষ্ট ডেটা।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা — কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে। আইনগতভাবে অনুমোদিত যেখানে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে জানাব।

🍪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

th999 আপনাকে সেশনের মধ্যে লগইন রাখতে, আপনার গেম ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে, এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তাকারী বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলিতে সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা থাকে না।

আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা th999 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনাকে সাইন ইন রাখা বা ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ লোড করা। মূল গেমপ্লে বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত না করেই অ্যানালিটিক্স কুকিজ প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।

💳পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি লিঙ্কড বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা করেন, th999 কেবলমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং স্থানান্তরিত পরিমাণ গ্রহণ করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, আপনার অনলাইন ব্যাংকিং লগইন শংসাপত্র বা কোনো কার্ড ভেরিফিকেশন মান (CVV) সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট যোগাযোগ SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, রেফারেন্স কোড) আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতির বাধ্যবাধকতার অংশ হিসাবে রাখা হয় এবং অনুরোধে মুছে ফেলা নাও হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে আপনার অনুরোধে অন্য সব আর্থিক পছন্দ এবং লিঙ্কড ওয়ালেট রেফারেন্স সরানো যেতে পারে।

🗂️ডেটা ধারণ

th999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় ধরে রাখে। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্টের সারাজীবনের জন্য রাখা হয়। যখন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করা হয়, আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং প্রতারণা প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় আরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডেটা ধরে রাখি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হবে। শুধুমাত্র বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত গেমপ্লে লগ তৈরির ১২ মাসের মধ্যে বেনামী করা হয়।

⚖️আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

th999 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নিচে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। কোনো প্রধান আইনগত কারণ না থাকলে আমরা অবিলম্বে তা করব।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: একটি অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ মুলতুবি থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার উপায় সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি তাৎক্ষণিক প্রভাবের সাথে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের জন্য আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

🛡️আপনার ডেটার নিরাপত্তা

th999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা যত শীঘ্রই যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার th999 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

🔞বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

th999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। খেলোয়াড়দের নিবন্ধন ও খেলার জন্য ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার দিই না। নিবন্ধন ও KYC যাচাই প্রক্রিয়ার সময়, আমরা প্রতিটি খেলোয়াড় ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র পরীক্ষা করি। যদি আমরা নির্ধারণ করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো তহবিল যাচাই করা পেমেন্ট উৎসে ফেরত দেওয়া হবে।

📝এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

th999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-ইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে th999-এর অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যদি কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।